TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
1. INFORMAȚII GENERALE
Furnizor de servicii:
Asociația Napoca Medi Suport – Încredere în oameni
📍 Sediu social: Str. Ion Andreescu nr. 17A, Cluj-Napoca, jud. Cluj
🏢 CIF: 51050925
✉️ Email: contact@napocamedisuport.ro
📞 Telefon: +40 722 161 441
🌐 Website: napocamedisuport.ro
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului web napocamedisuport.ro („Site-ul”) și a serviciilor oferite de Asociația Napoca Medi Suport – Încredere în oameni („Asociația”, „noi”, „nostru”).
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, acceptați să respectați și să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.
2. DEFINIȚII
📌 „Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul
📌 „Servicii” – serviciile de îngrijiri paliative la domiciliu și serviciile conexe oferite de Asociație
📌 „Conținut” – toate informațiile, textele, imaginile, materialele disponibile pe Site
📌 „Beneficiar” – persoana care primește efectiv serviciile medicale
📌 „Date personale” – orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă
3. DESCRIEREA SERVICIILOR
Asociația Napoca Medi Suport oferă următoarele servicii principale:
- ✓ Îngrijiri paliative la domiciliu – servicii medicale specializate pentru persoane diagnosticate cu boli severe
- ✓ Asistență medicală multidisciplinară – echipă formată din medici, asistenți medicali, fizioterapeuți, psihologi, asistenți sociali
- ✓ Consiliere psihologică – suport psihologic pentru pacienți și familiile acestora
- ✓ Educație medicală – instruire pentru îngrijitori și familie
- ✓ Închiriere echipamente medicale – punere la dispoziție de dispozitive medicale necesare
ℹ️ Notă importantă: Serviciile medicale sunt furnizate conform protocoalelor medicale personalizate, stabilite de medici specialiști și în conformitate cu legislația în vigoare. Serviciile pot fi decontate prin Casa de Asigurări de Sănătate Cluj, în condițiile legii.
4. CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI
4.1. Utilizare permisă
Site-ul poate fi utilizat pentru:
- Obținerea de informații despre serviciile noastre
- Contactarea Asociației pentru solicitări de servicii
- Accesarea materialelor educative și informative
- Înscrierea la newsletter (cu consimțământ)
4.2. Utilizare interzisă
Este interzis să:
- ❌ Utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
- ❌ Transmiteți conținut dăunător, ofensator sau ilegal
- ❌ Încercați să accesați zone neautorizate ale Site-ului
- ❌ Copiați, modificați sau distribuiți conținutul fără permisiune
- ❌ Interferați cu funcționarea normală a Site-ului
- ❌ Colectați date personale ale altor utilizatori
5. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului și conținutului său aparțin Asociației Napoca Medi Suport sau licențiatorilor săi. Acestea includ, dar nu se limitează la:
- Logo-ul și identitatea vizuală
- Textele, articolele și materialele educative
- Fotografiile și elementele grafice
- Structura și design-ul Site-ului
⚠️ Atenție: Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul nostru scris prealabil este strict interzisă și poate atrage răspunderea legală.
6. ÎNREGISTRARE ȘI CONT UTILIZATOR
În prezent, Site-ul nu necesită crearea unui cont de utilizator. Pentru solicitarea serviciilor, utilizați formularul de contact disponibil pe Site.
Dacă în viitor vom implementa un sistem de conturi, vă vom informa despre termenii suplimentari aplicabili.
7. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR
Protecția datelor dumneavoastră personale este foarte importantă pentru noi. Procesarea datelor personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.
🔐 Date medicale: Având în vedere natura serviciilor noastre, procesăm date medicale sensibile. Acestea sunt tratate cu cel mai înalt nivel de confidențialitate și securitate, conform legislației medicale și GDPR.
8. LIMITAREA RĂSPUNDERII
8.1. Informații generale
Informațiile prezentate pe Site au caracter informativ general și nu înlocuiesc consultația medicală profesională. Pentru diagnostic și tratament, consultați întotdeauna un medic specialist.
8.2. Disponibilitatea Site-ului
Ne străduim să menținem Site-ul disponibil 24/7, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Site-ul poate fi temporar indisponibil pentru:
- Mentenanță planificată sau urgentă
- Actualizări tehnice
- Probleme tehnice independente de voința noastră
8.3. Limitări de răspundere
❗ Important: Asociația nu își asumă răspunderea pentru:
- Pierderi sau daune indirecte rezultate din utilizarea Site-ului
- Erori sau omisiuni în conținutul informativ
- Întreruperi temporare ale serviciului
- Pierderi de date din cauze independente de controlul nostru
9. SERVICII MEDICALE – TERMENI SPECIFICI
9.1. Eligibilitate
Serviciile de îngrijiri paliative sunt disponibile pentru:
- Pacienți cu boli în stadii avansate
- Persoane cu recomandare medicală pentru îngrijiri paliative
- Beneficiari care îndeplinesc criteriile CAS pentru decontare
9.2. Consimțământ medical
Înainte de furnizarea serviciilor medicale:
- ✅ Se obține consimțământul informat al pacientului sau reprezentantului legal
- ✅ Se evaluează starea medicală și nevoile specifice
- ✅ Se stabilește un plan personalizat de îngrijire
- ✅ Se informează despre drepturile pacientului conform Legii 46/2003
9.3. Obligațiile beneficiarului
Beneficiarul sau reprezentantul său se obligă să:
- Furnizeze informații medicale complete și corecte
- Respecte planul de îngrijire stabilit
- Informeze prompt despre orice modificare a stării de sănătate
- Asigure condiții adecvate pentru furnizarea serviciilor la domiciliu
- Respecte programul stabilit pentru vizitele echipei medicale
10. POLITICA DE ANULARE ȘI REPROGRAMARE
Pentru serviciile programate:
- 📞 Anularea sau reprogramarea se face cu minimum 24 ore înainte
- 📞 În caz de urgență medicală, anunțați imediat echipa
- 📞 Anulările repetate nejustificate pot duce la întreruperea serviciilor
11. RECLAMAȚII ȘI FEEDBACK
Apreciem feedback-ul dumneavoastră pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.
Pentru reclamații sau sugestii:
✉️ Email: contact@napocamedisuport.ro
📞 Telefon: +40 722 161 441
📝 Formular online: disponibil pe Site
⏱️ Timp de răspuns: maximum 5 zile lucrătoare
12. FORȚĂ MAJORĂ
Asociația nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor în caz de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:
- Calamități naturale
- Pandemii sau epidemii
- Război sau acte de terorism
- Greve generale
- Modificări legislative imprevizibile
13. MODIFICAREA TERMENILOR
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe Site cu indicarea datei ultimei actualizări.
📢 Notificare: Pentru modificări substanțiale, vom anunța utilizatorii prin:
- Notificare pe pagina principală a Site-ului
- Email pentru abonații newsletter-ului
- Actualizarea datei de „Ultima modificare”
14. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
Acești Termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de către instanțele competente din Cluj-Napoca.
15. CLAUZE FINALE
15.1. Integralitatea acordului
Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie întregul acord între dumneavoastră și Asociație privind utilizarea Site-ului.
15.2. Nulitatea parțială
Dacă o prevedere din acești Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
15.3. Renunțare la drepturi
Neexercitarea unui drept prevăzut în acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.
16. CONTACT
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
Asociația Napoca Medi Suport – Încredere în oameni
📍 Adresă: Str. Ion Andreescu nr. 17A, Cluj-Napoca, jud. Cluj
✉️ Email: contact@napocamedisuport.ro
📞 Telefon: +40 722 161 441
🌐 Website: www.napocamedisuport.ro
⏰ Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
17. DECLARAȚIE DE ACCEPTARE
✅ Prin utilizarea Site-ului nostru, confirmați că:
- Ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții
- Aveți capacitatea legală de a accepta acești Termeni
- Sunteți de acord să respectați toate prevederile acestora
- Ați luat la cunoștință de Politica noastră de Confidențialitate