POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INFORMAȚII DESPRE OPERATOR

Operatorul de date cu caracter personal:

Asociația Napoca Medi Suport – Încredere în oameni

📍 Sediu social: Str. Ion Andreescu nr. 17A, Cluj-Napoca, jud. Cluj

🏢 CIF: 51050925

✉️ Email: contact@napocamedisuport.ro

📞 Telefon: +40 722 161 441

2. ANGAJAMENTUL NOSTRU

Asociația Napoca Medi Suport – Încredere în oameni se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați site-ul nostru web napocamedisuport.ro și serviciile noastre de îngrijiri paliative la domiciliu.

3. TEMEIUL LEGAL

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul sănătății
Directiva 2002/58/CE privind confidențialitatea în sectorul comunicațiilor electronice

4. CATEGORII DE DATE PERSONALE COLECTATE

4.1. Date colectate prin formularul de contact:

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Mesajul dumneavoastră

4.2. Date colectate automat:

Adresa IP
Tipul și versiunea browser-ului
Sistemul de operare
Data și ora accesării site-ului
Paginile vizitate
Durata vizitei

4.3. Date medicale (doar pentru beneficiarii serviciilor):

Istoric medical relevant pentru serviciile de îngrijire paliativă
Date despre starea de sănătate
Tratamente și medicație
Date de contact ale medicului curant
Date necesare pentru decontarea serviciilor prin CAS

5. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

Furnizarea serviciilor medicale: Pentru a oferi îngrijiri paliative la domiciliu și servicii conexe
Comunicare: Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
Obligații legale: Pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv raportările către CAS și alte autorități
Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți calitatea serviciilor noastre
Newsletter: Pentru a vă trimite informații despre serviciile noastre (doar cu consimțământul dumneavoastră)
Securitate: Pentru a proteja site-ul împotriva utilizării abuzive

6. BAZA LEGALĂ PENTRU PRELUCRARE

Prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele baze legale:

Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR): Pentru newsletter și comunicări de marketing
Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR): Pentru furnizarea serviciilor medicale
Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR): Pentru raportări către autoritățile de sănătate
Interese vitale (Art. 6(1)(d) GDPR): În situații de urgență medicală
Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): Pentru securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor
Motive de sănătate publică (Art. 9(2)(h) și (i) GDPR): Pentru prelucrarea datelor medicale

7. DESTINATARII DATELOR

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

Personal medical autorizat: Medici, asistenți medicali, fizioterapeuți din echipa noastră
Casa de Asigurări de Sănătate: Pentru decontarea serviciilor
Autorități publice: Când avem obligația legală (DSP, Ministerul Sănătății)
Furnizori de servicii:
- Microsoft (email și stocare)
- Brevo (servicii de email)
- Google (Tag Manager, Analytics, Maps, reCAPTCHA pentru securitate, etc)
- formular230.ro
- Furnizorul de hosting web
Parteneri medicali: Cu consimțământul dumneavoastră, pentru continuitatea îngrijirii

8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Unele servicii terțe pe care le utilizăm pot transfera date în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că:

Există o decizie de adecvare a Comisiei Europene
Sunt implementate clauze contractuale standard
Furnizorul respectă Privacy Shield sau mecanisme similare

9. PERIOADA DE STOCARE

Păstrăm datele dumneavoastră pentru:

Date medicale: Minimum 10 ani de la ultima interacțiune (conform legislației medicale)
Date de contact din formular: până la retragerea consimțământului
Date de newsletter: Până la dezabonare
Date de facturare: minim 10 ani (conform legislației fiscale)
Cookie-uri și date de navigare: Maximum 2 ani

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

✅ Dreptul de acces: Să obțineți o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
✅ Dreptul la rectificare: Să corectați datele incorecte sau incomplete
✅ Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să solicitați ștergerea datelor (cu excepția cazurilor cu obligații legale)
✅ Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați modul în care folosim datele dumneavoastră
✅ Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat
✅ Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
✅ Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate: Să nu fiți supus deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automatizată
✅ Dreptul de a retrage consimțământul: În orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la: contact@napocamedisuport.ro

11. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră, inclusiv:

🔒 Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
🔐 Acces restricționat pe bază de rol
🔄 Actualizări regulate de securitate
📚 Instruirea personalului privind protecția datelor
📝 Acorduri de confidențialitate cu angajații și furnizorii
🔀 Pseudonimizarea datelor medicale când este posibil
💾 Backup-uri regulate și planuri de recuperare

12. COOKIE-URI

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
Cookie-uri de performanță: Pentru a înțelege cum utilizați site-ul
Cookie-uri funcționale: Pentru a reține preferințele dumneavoastră

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri din setările browser-ului dumneavoastră.

13. MINORI

Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorilor. Pentru serviciile medicale acordate minorilor, obținem consimțământul reprezentantului legal.

14. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin:

Afișarea unui anunț pe site
Email (pentru abonații newsletter-ului)
Actualizarea datei de „Ultima actualizare”

15. RECLAMAȚII

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care gestionăm datele dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

📍 Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

✉️ Email: anspdcp@dataprotection.ro

🌐 Website: www.dataprotection.ro

16. CONTACT

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de această politică sau de datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați: